Le Pas en avant du numérique : une version made in France Travail

Cet atelier a été imaginé par les Assembleurs mais a vocation à être utilisé et déployé par le plus grand nombre. La licence CC BY-SA permet à chacun de se saisir de cet atelier et de l’adapter si besoin à son contexte local. C’est ce qu’a fait France Travail en créant sa version du Pas en Avant du numérique. On en parle avec Stéphane Touzet et Stéphane Lenfle, Chargés de la conception et de l’intégration de l’offre de service à la direction régionale de France Travail Hauts-de-France.

Dans quel contexte vous êtes-vous intéressés à nos ressources ?

Cela fait plus de deux ans que nous travaillons sur le sujet de l’inclusion numérique à la direction régionale de France Travail Hauts-de-France.

Notre objectif est de déployer une stratégie d’inclusion numérique à l’échelle de la région et de mettre en place un certain nombre d’actions.

Pour ce faire, nous avons déployé un réseau d’ambassadeurs inclusion numérique afin que dans chacune des 83 agences France Travail de la région il y ait un interlocuteur privilégié pour porter l’inclusion numérique. C’est avec eux que nous avons travaillé sur une version “emploi” du Pas en Avant du numérique.

Comment avez-vous découvert la ressource ?

C’est lors d’un temps d’échanges entre acteurs de la médiation numérique organisé par les Assembleurs en partenariat avec la MEL que nous avons découvert plusieurs de vos ressources en communs, et notamment le Pas en Avant du numérique.

Nous sommes revenus de cette rencontre en se disant "On a un outil super, on peut l’utiliser, il ne faut pas que l’on passe à côté."

Comment avez-vous utilisé le jeu ?

On a pris en main la ressource et apporté quelques modifications, notamment dans les personas et on a inclus un rôle d'observateur. On a dans un premier temps testé cette version auprès de nos collègues lors d’une journée dédiée à la thématique de l’inclusion numérique. Nous avons été emballé à la fois par l’animation et par les retours de nos collègues.

On a donc voulu le tester auprès d’ambassadeurs inclusion numérique du département du Nord. Les retours ont été très positifs :

"C’est génial, il nous le faut en agence pour le faire avec les collègues, pour aborder le sujet de l’inclusion numérique et peut-être aussi voir si on peut l’adapter lors de rencontres avec des partenaires, des entreprises ou des demandeurs d’emploi !"

À partir de ce moment, nous avons créé un groupe de travail avec des ambassadeurs inclusion numérique volontaires pour travailler sur certains points. Aujourd’hui nous souhaiterions avoir l’avis des Assembleurs sur notre production, pour que cette version emploi du Pas en Avant puisse servir à d'autres structures qui travaillent dans l’insertion professionnelle.

Comment avez-vous fait évoluer le Pas en Avant et quelles actions pour la suite ?

Nous avons créé 2 supports :

👉 Un kit d’animation

👉 Un support visuel pour l’animateur

Dans le kit d’animation, nous avons :

• adapté la partie "qui peut l’animer" : ce kit s’adresse à tout acteur opérant dans le champ de l’inclusion numérique ou de la médiation numérique en lien avec l’insertion professionnelle : professionnels de l’emploi (France Travail, Mission Locale, Cap Emploi…) et les acteurs de l’insertion professionnelle (structures IAE, associations…)
• ajouté des exemples de situations d’utilisation : événement, réunion, atelier de travail en lien avec l’inclusion numérique et l’insertion professionnelle.
• ajouté les publics visés : professionnels de l’emploi, acteurs de l’insertion professionnelle, branches professionnelles ou entreprises et chercheurs d’emploi.

L’une des principales nouveautés est le rôle d’observateur. Dans une mise en situation, on place les observateurs de chaque côté de la salle et on leur distribue des cartes. L’observateur se met dans la peau du personnage, quand l’animateur énonce les événements, s’il pense qu’il pourrait faire un pas il met une croix sinon il n’en met pas.

Le matériel de base a été conservé, nous avons simplement ajouté des cartes observateurs et un support de présentation. Nous avons également retravaillé certains événements, par exemple : "Vous utilisez régulièrement le site internet de France Travail." Et les cartes rôles acteurs ont été personnalisées : un agent France Travail, un demandeur d’emploi, une entreprise, etc.

Concernant le support d’animation, on y retrouve les consignes, les événements, les questions pour les acteurs ainsi qu’une conclusion. En termes d’ancrage, c’est intéressant d’avoir ce support visuel.

Cette version n’a pas encore été testée auprès de partenaires de France Travail, d’entreprises ou de chercheurs d’emploi. Nous avons pour projet de la tester, de voir si elle fonctionne ou non pour aller plus loin et finalement la déployer.

Comment pensez-vous déployer votre version du jeu ?

Notre plan de déploiement va s’appuyer sur les ambassadeurs inclusion numérique de nos 83 agences de la région Hauts-de-France. Dans un premier temps, des agences volontaires testeront cette version "emploi" du "Pas en Avant" puis nous la mettrons à disposition de notre réseau d’agences.

Nous serons présents, auprès des premières agences qui organiseront une manifestation autour de l’inclusion numérique et qui mobiliseront le "Pas en avant du numérique". À cette occasion, nous souhaitons convier l’équipe des Assembleurs pour partager cette expérience de collaboration partenariale qui s’inscrit parfaitement dans l’esprit de France Travail.

Ressourcerie

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