Catalogue de formations à destination des médiateurs et conseillers numériques
Un catalogue de formations ouvertes à toutes et tous pour accompagner la montée en compétence des professionnels de l'inclusion numérique.
✏️ Inscrivez-vous à nos différentes formations sur : https://lamednum.coop/formation/
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Nos formations "Prise en main" d'un outil
🔵 Accompagner les publics avec Aidants Connect
Dans leurs activités quotidiennes d’accompagnement, lorsqu’ils sont confrontés à des situations urgentes, les aidants sont parfois amenés à aider des usagers en difficulté avec leur identification. Cette pratique non-cadrée pose de nombreux problèmes : respect du RGPD, de la vie privée, etc.
Objectifs de la formation : Cette formation vous permettra d’être habilité Aidants Connect, et de gérer les identités France Connect des personnes les plus en difficultés que vous avez identifiées, de les accompagner alors dans la réalisation de leurs démarches administratives, en garantissant un cadre légal et sécurisé respectant le RGPD.
Nos formations "Intervenir" auprès d'une typologie de public
🔵 Accompagner des personnes en situation de handicap
Selon les situations, un handicap peut rendre le numérique moins accessible et / ou plus indispensable. Pour offrir aux personnes en situation de handicap, un accompagnement adapté, un professionnel doit connaître les défis auxquelles elles font face au quotidien ET les outils et ressources spécifiques aux besoins d’adaptabilité des uns et des autres.
Objectifs de la formation : Cette formation doit vous permettre de mieux appréhender les réalités des personnes en situation de handicap et de lever les freins qui entravent leur inclusion numérique.
🔵 Accompagner les séniors
Les besoins des seniors demeurent similaires au reste de la population : prise en main des outils, recherche d’information, réalisation de démarches administratives en ligne, etc… Toutefois, les difficultés liées à l’âge sont à prendre en compte pour faciliter l’accompagnement des seniors en situation d’éloignement numérique.
Objectifs de la formation : Cette formation vous permettra de vous approprier les outils et modalités d’apprentissage et d’accompagnement à privilégier pour soutenir les pratiques numériques des publics seniors en fonction de leurs besoins et appétences spécifiques.
🔵 Accompagner des personnes en situation d'illettrisme
7% de la population française âgée de 18 à 65 ans est en situation d’illettrisme et par conséquent d’illectronisme. Au quotidien, ces personnes utilisent des stratégies de contournement qui invisibilisent leurs difficultés et compliquent l’établissement d’un diagnostic, alors qu’elles sont souvent en grande difficulté.
Objectifs de la formation : Cette formation doit permettre aux professionnels de l’accompagnement de qualifier les besoins de ces publics afin d’adapter leurs méthodes et postures et d’orienter au besoin, leur public vers les acteurs et lieux les plus pertinents.
🔵 Accompagner les parents et la parentalité à l’ère du numérique
Les parents se sentent souvent démunis face aux usages numériques de leur enfant. Soumis à de nombreuses injonctions contradictoires véhiculées par les médias, les institutions, voire leurs amis, ils ne savent parfois pas comment trouver l'équilibre entre sécurisation, contrôle, cadre, partage et autonomisation.
Objectifs de la formation : Cette formation doit vous permettre de mieux comprendre les craintes parentales vis-à-vis du numérique. Elle vous proposera de vous approprier des méthodes et des outils d'animation pertinents.
🔵 Accueillir et orienter un public en situation d’illectronisme
Vous pouvez jouer un rôle de prescripteur en orientant vos publics vers des opérateurs de médiation numérique ! Qui sont-ils, que font-ils, et surtout comment orienter vers eux ? On vous dit tout dans cette formation !
Objectifs de la formation : Cette formation s’inscrit dans une démarche dite active, pour être au plus proche des pratiques professionnelles. Avec des ressources et outils méthodologiques pour vous appuyer à chaque étape de l’orientation, des exercices ludiques et immersifs comme le jeu du puzzle de la médiation numérique, de l’apport de connaissances, tel que du vocabulaire relatif à la médiation numérique, et un focus sur la posture de prescripteur.
🔵 Accompagner les réfugiés et demandeurs d'asile
Si les France Services et les conseillers numériques ont désormais démontré leur utilité auprès des citoyens français en difficulté face aux démarches administratives dématérialisées, la situation des réfugiés ou demandeurs d’asile est rendue d’autant plus difficile par des barrières (langue, culture…) qui nécessitent des adaptations complémentaires.
Objectifs de la formation : Cette formation doit vous permettre de mieux comprendre les démarches, et les difficultés, de ces publics, et vous amènera à prendre en main les outils et méthodes les plus susceptibles de vous être utiles au quotidien.
🔵 Accompagner les TPE / PME et associations
La digitalisation de l’économie et de l’administration peut être à la fois un levier de réussite et une source de difficultés pour les entreprises et associations petites et moyennes. Le professionnel de l’accompagnement peut être sollicité pour des questions touchant à la cybersécurité, à la communication digitale, aux démarches administratives…
Objectifs de la formation : Cette formation vous permettra de comprendre les besoins des publics professionnels et les bonnes pratiques pour les accompagner dans le respect des limites de vos missions.
Nos formations "Intervenir" sur un champ du numérique
🔵 Accompagner les publics sur la e-santé avec Mon espace santé
La numérisation des parcours de santé qu’incarne Mon Espace Santé suscite de nombreux questionnements et inquiétudes chez certains bénéficiaires et parmi les professionnels qui les accompagnent au quotidien dans leurs démarches.
Objectifs de la formation : Cette formation doit vous permettre d’acquérir une culture du numérique en santé pour expliquer les limites comme les avantages de cette évolution. Vous pourrez ainsi accompagner, sans outrepasser votre rôle, les usagers dans la découverte de Mon espace santé.
🔵 Développer des partenariats et communiquer sur son activité
Pour être efficace et pérenne, une stratégie de déploiement d‘actions de médiation numérique doit s’inscrire en profondeur dans un territoire et être au service des publics et acteurs de celui-ci.
Objectifs de la formation : Cette formation vous permettra de comprendre l’intérêt et les formes que peuvent prendre les partenariats avec différents acteurs pour mutualiser et co-construire des projets d’autonomisation des usagers.
A l’issue de ce module, vous aurez conçu une stratégie d’animation de votre écosystème local, en lien avec son contexte et ses enjeux.
🔵 Accompagner l’accès aux droits en articulant ses actions avec les programmes et services publics
La dématérialisation des services publics pose de nombreux problèmes d’accès aux droits, alors que certains outils permettent aujourd’hui d’aider les publics fragiles, sur le terrain. Par ailleurs, l’articulation entre structures locales et acteurs sociaux permettent de mieux accompagner les usagers.
Objectifs de la formation : À l’issue de cette formation, vous serez en mesure d’utiliser les outils et plateformes facilitant l’accès aux droits, de définir votre périmètre d’action et les articulations à mettre en œuvre avec les professionnels de votre territoire.
🔵 Cultures et évolutions du numérique
Le numérique désigne à la fois des objets techniques et un ensemble de phénomènes sociaux, organisationnels et culturels. Les cultures numériques sont des clés indispensables pour rendre accessibles les innovations passées et à venir.
Objectifs de la formation : Cette formation vous amènera à mieux comprendre la diversité des cultures numériques, les conséquences des évolutions technologiques sur les pratiques de médiation et vous permettra de développer l’esprit critique de vos publics face au développement du numérique dans notre société.
🔵 La médiation numérique en fablabs ou tiers-lieux
Les fablabs et les tiers-lieux sont des lieux et des espaces partagés qui offrent des leviers d’innovation, de rencontres et de partage qui encouragent les projets collectifs. La médiation numérique a un rôle central dans l’accompagnement des publics et l’animation du lieu.
Objectifs de la formation : Cette formation vous permettra de comprendre la nature et les enjeux des fablabs et tiers-lieux. en revenant sur les enjeux d’éducation, d’animation de communautés, de lien au territoire, mais aussi les valeurs portées par les tiers-lieux comme le partage et l’open-source.
🔵 Sobriété numérique et numérique responsable
Le volet matériel du numérique n’est que rarement présent à l’esprit des utilisateurs. Les conséquences massives des outils et usages numériques sur l'environnement sont peu connues, et parfois difficiles à (se) représenter.
Objectifs de la formation : Cette formation vous permettra d'acquérir ou renforcer vos connaissances du sujet. Grâce à ce module, vous serez capables d’expliquer les enjeux de la sobriété numérique, de partager des bonnes pratiques du quotidien et d'accompagner une réflexion sur les pistes d'évolution des pratiques numériques.
🔵 Sensibiliser à la cybermalveillance et gestion des données
Les menaces, réelles et supposées, sont des sources d'inquiétudes pour des usagers qui ont du mal à en comprendre le fonctionnement et les buts, difficultés renforcées par les discours des spécialistes de cybersécurité.
Objectifs de la formation : Cette formation vous fournira les outils nécessaires pour animer des ateliers de prévention des cyberrisques et vous permettra, grâce à des outils adaptés d'accueillir les victimes avec empathie pour leur fournir un soutien adapté et les aider à surmonter les conséquences des cyberattaques.
🔵 Approfondir ses compétences d'accompagnement des publics
Dans l’exercice de son métier, une grande partie du travail des professionnels de l’accompagnement repose sur la qualité des interactions avec le bénéficiaire. A chaque interlocuteur, il s’agit d’adapter son discours, sa posture et ses méthodes afin d’installer une relation de confiance.
Objectifs de la formation : Cette formation vous donnera des clés théoriques et opérationnelles pour renforcer votre capacité d’adaptation et vous permettre de travailler des stratégies d’accueil et d'accompagnement individuel voire collectif.
🔵 Animer un Café IA auprès de ses publics
Le développement des intelligences artificielles (IA) a connu un tournant majeur ces dernières années. Ce phénomène génère dans la société de nombreuses interrogations, auxquelles les “cafés IA” ont pour ambition de répondre.
Objectifs de la formation : Cette formation vous permettra de développer vos connaissances sur l’histoire, le fonctionnement et les impacts des IA. Grâce à ce module, vous serez capable de vous approprier un outil d’animation clé en mains pour animer un café IA, dans un cadre constructif permettant une véritable capabilité des citoyen·ne·s sur ce sujet.
🔵 Éduquer aux médias et à l’information
S’informer, c’est à la fois suivre l’actualité ou rechercher des informations pratiques, c’est développer ses connaissances pour comprendre et agir sur le monde qui nous entoure.
Objectifs de la formation : Cette formation vous permettra de vous représenter le champ couvert par les compétences informationnelles. Grâce à ce module, vous serez capables d’utiliser un kit pédagogique destiné à accueillir, accompagner et orienter les individus dans leurs expériences informationnelles médiatisées.
##Nos formations métiers
🔵 Incontournables du métier de conseiller numérique coordinateur
Deux ans après le lancement du dispositif Conseiller numérique et dans le contexte du déploiement de France Numérique Ensemble, l'accompagnement des conseillers numériques à l'échelle locale est renforcé avec un appui à la coordination de leur activité et une animation de leur réseau. Il est donc nécessaire de consolider les fondements de ce métier émergent et en mutation pour en saisir les évolutions actuelles.
Objectifs de la formation : Cette formation permet aux coordinateurs de conseillers numériques de renforcer leur posture professionnelle et de prendre de la hauteur sur les missions proposées par l’Etat, en lien avec ses réalités de terrain et les politiques publiques d’inclusion numérique à l’œuvre. À l’issue de la formation, le coordinateur de conseiller numérique est à la fois en mesure d’établir un diagnostic territorial partagé et maîtrise les notions clefs et les méthodes à utiliser pour initier une dynamique de groupe.
🔵 De la coordination de conseillers numériques à l’animation de réseaux
Si l'inclusion numérique est souvent réduite à un enjeu d'accès aux droits, c'est un processus transversal, qui touche à tous les aspects de la vie : l'éducation et la formation, l'emploi, la santé, le logement , les transports, les loisirs et la culture. Cela implique une collaboration entre de nombreux acteurs. Il y a donc besoin aujourd'hui de créer des synergies entre les acteurs qui luttent contre l'exclusion numérique et ceux qui interviennent dans ces différents secteurs d'activité.
Après trois années de déploiement du dispositif Conseiller numérique, et dans le contexte de mise en œuvre des feuilles de route locales France Numérique Ensemble, le coordinateur de conseillers numériques à de plus en plus vocation à bâtir des ponts entre l'écosystème, ou plutôt les écosystèmes, pour animer un réseau d’inclusion numérique qui va au-delà des conseillers numériques.
Objectifs de la formation : Cette formation permet aux coordinateurs de conseillers numériques d'inscrire leur rôle d'animation à une échelle plus large que la sphère des conseillers numériques. A l'issue de la formation, le coordinateur de conseillers numériques a renforcé ses capacités de mobilisation d'acteurs et d'animation de réseau, et est en mesure de créer du lien entre des enjeux et dispositifs sectoriels.
🔵 Développer l'autonomie numérique
Quels sont les enjeux de l'inclusion numérique pour les aidants ? Comment diagnostiquer les besoins d'une personne en difficulté avec le numérique ? Quelles postures adopter pour favoriser l'autonomie ? Comment garantir la protection des données personnelles ?
Objectifs de la formation : Cette formation apporte des réponses concrètes à ces questions en proposant des méthodes et outils adaptés. Les participants seront amenés à analyser leurs pratiques et à expérimenter des mises en situation pour renforcer leurs compétences d'accompagnement.
🔵 Financements de l’Inclusion Numérique : Le guide ultime pour ne rien laisser passer
Dans un contexte de raréfaction des financements fléchés vers l'inclusion numérique, les acteurs du secteur doivent redoubler d’efficacité et d’innovation pour pérenniser leurs projets. Cette formation axée vers la pratique vous donne les clés pour maximiser vos chances de succès, en combinant méthodologie éprouvée, intelligence collective… et outils d’intelligence artificielle. Elle est conçue pour transformer votre recherche de financements en un véritable levier de développement : identifier les opportunités pertinentes, comprendre les attentes des financeurs et construire des réponses convaincantes. Vous apprendrez à structurer une veille efficace, automatiser certaines tâches grâce à l’IA et prioriser les appels à projets et appels d’offres les plus alignés avec votre mission.
Objectifs de la formation : Résolument orientée vers la pratique, cette formation alterne ateliers collaboratifs, études de cas réels et utilisation d’outils numériques innovants. Chaque participant repart avec une méthode opérationnelle, des grilles d’analyse et des modèles directement réutilisables dans sa structure. En une journée, vous renforcez votre autonomie, disposez de clés pour optimiser vos recherches de financements et développez une vision stratégique et durable de votre action en faveur de l’inclusion numérique.
Mise à jour en novembre 2025
